調查：過半台灣民眾曾手機網購　最愛買藥妝美容產品

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▲萬事達卡手機網購行為調查結果指出，台灣消費者手機網購成長幅度高居大中華區第一，藥妝美容產品成消費者手機網購新寵。（圖／NOWnews資料照）大中小萬事達卡27日公布最新手機網購行為調查結果，有51.2%台灣消費者過去3個月曾利用手機網購，成長幅度居大中華第一，藥妝美容產品（28.3%）則是最愛買的第一名，購買比率高居亞太區第二名，其次為衣服飾品（25.9%）與團購票劵（24.3%）。此外，在手機科技使用上，除消費者已習慣使用行動網銀外，近年熱門的電子錢包、QR Code支付和NFC感應式支付也逐漸獲消費者青睞。萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示，根據萬事達卡「2017全通路消費者報告」指出，近80%消費者的消費歷程中已包含科技應用，反映出手機對消費者來說不可或缺，並已習慣在移動中完成購物行為，而行動支付方面，消費者對電子錢包（69.6%）和NFC感應式支付（61%）認知率也不斷成長。此外，根據萬事達手機網購最新調查結果也發現，在亞太區各國，印度手機網購的比率高達75.8%，名列亞太區最愛手機網購的國家，緊接在後為中國大陸（71.4%）與泰國（64.9%），而台灣消費者的手機網購比率從去年的46.6%成長到51.2%，成長幅度4.6%更高居大中華區第一名。進一步分析手機網購的原因，除了方便性外，各式手機購物App的推陳出新（48.4%）和手機機動性高（46.1%）等，使得消費者越來越喜歡善用零碎時間完成購物。調查也指出，消費者最常下載使用的購物App前三名為Yahoo （27.1%）、蝦皮拍賣（21.5%）與 Momo購物（21.1%）。報告中也調查出消費者最愛透過手機網購的品項，藥妝美容產品自2014年翻倍成長至28.3％，榮登消費者最愛買第一名，顯示社群媒體上的美妝分享影響力與日俱增，而衣服飾品（25.9%）與團購票劵（24.3%）也分別位居二、三名。值得注意的是，近兩年成長最多的品項為住宿訂購（17.8%），成長超過5倍，機票訂購（13%）也有近3倍的成長，反映出隨著線上服務的跨裝置整合越來越完善，消費者不再只透過電腦規畫旅程，也利用手機App更有效率搞定旅遊機票與住宿。報告也進一步觀察手機上的科技服務，發現行動銀行（30%）仍是消費者最熟悉且有在使用的服務，緊接著的In-app購物（24.8%）也呼應到消費者喜愛利用手機App來購物。在創新支付上，不僅電子錢包使用率已達到12.7%，QR Code支付（8.9%）使用率也較去年成長近1倍，顯示電子支付的蓬勃發展逐漸帶動消費者的支付行為。此外，在NFC感應式支付的發展現況上，雖然僅有6.5%消費者已有在使用，但高達65.9%的消費者表示未來會想要使用看看，隨著今年各式國際支付解決方案逐漸開通，有望持續提升NFC感應式支付的使用率。萬事達卡這項調查是在2016年11月進行，亞太區報告針對其中14個市場、1500位年齡為18至64歲擁有銀行帳戶的消費者，進行手機網購消費習慣的整體分析，參與的14個亞太地區國家包括台灣、中國大陸、香港、日本、韓國、菲律賓、越南、泰國、馬來西亞、印尼、新加坡、印度、澳洲及紐西蘭