內用開冷氣「額外收30元」客人怒控不講理　老闆娘委屈喊「又不是我的錯」連消保官也支持

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最近台灣的天氣越來越熱，有些縣市甚至達到了高溫36、37度，導致許多人無論是逛街還是外出用餐，都會選擇有冷氣的地方，避免讓自己出汗，搞得一身狼狽。不過在台南新營區，卻有一間牛肉麵店，顧客用餐要求開冷氣，結果付錢時發現自己被多收了一筆「冷氣費」，讓他氣得跳腳，直呼根本不合理，引起了網友一陣熱議。

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根據《三立新聞網》報導，日前有位消費者和好朋友們一共4人，前往一家位於牛肉麵老店用餐，當時已經是下午的三點半，現場也空蕩蕩的只有一名客人，老闆雖然表示要準備休息了，但看到他們肚子那麼餓，就還是決定接下最後一單。而因為天氣實在太熱，所以他們又要求店家開冷氣，結果用完餐後，卻發現帳單上多了一筆30元的冷氣費，讓他們頓時超傻眼，於是決定控訴老闆。

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為此，老闆則是喊冤公布監視器，表示她已經有事先告知會額外收費了，因為顧客4人來用餐時，他們已經準備打烊，冷氣也早就先關掉了，而她則是在對方同意付費後，才又把冷氣打開的，結果帳單出來後，顧客竟然又指責收30元太多，讓她覺得非常無奈，表示：「你說OK我才去做的啊，我們家40多年沒有遇到這種事情，如果當時你覺得不能接受，那也可以選擇不要在這裡用餐。」

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圖片來源：三立新聞網、聯合新聞
而另一方面，顧客則是覺得，既然店家是開門做生意的，又怎麼能這樣另收客人30元的冷氣費呢？他們表示，雖然老闆的確有告知開冷氣要收錢，但實際上要收多少卻沒講清楚，因此才會引起他們心中的不滿，希望社會大眾一起評評理，「哪有這種店，台灣變質了嗎？」
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圖片來源：三立新聞網
如今，台南市消保官也針對這件事，做出了回應，表示如果店家已經事先告知，而消費者當下也沒有拒絕的話，那就代表雙方對額外收費有共識，口頭約定契約也是成立的，所以只要店家能舉證事先有告知，在法律上就一定站得住腳，只不過情理上就還是有待商榷，因為大部分消費者可能無法認同「額外收取冷氣費」這樣的作法。

影片來源：SETN三立新聞網
下次遇到這種事，還是先說清楚金額吧，以免又像這樣衍生出不必要的糾紛。