她到專櫃買唇膏時被櫃姊「冷處理」只好默默離開,逛了一圈後她帶著「這個東西」回來讓櫃姊馬上變臉!
很多人都不喜歡到「百貨專櫃」買東西,因為只要靠櫃不買東西,就很容易被櫃姊們白眼相待!近日有位網友在逛專櫃化妝品時因為猶豫太久慘遭櫃姊冷處理,但沒想到當她決定掏錢出來時,櫃姊竟對她說...
示意圖/翻攝自網路,下同(以下為網友親身經歷)上週末我與男友到台北某百貨準備幫好朋友挑生日禮物,因為不知道該送什麼,所以最後決定去之前朋友提櫃的專櫃選支漂亮的唇膏送給她!當時我一走進專櫃時,有位櫃姊立刻過來接待,並面帶微笑地問:「請問有需要找什麼嗎?還是有習慣使用哪個保養品呢?」,但沒想到...
結果她才剛講完不到三秒鐘,見到我男朋友從遠方慢慢走來時,她臉色突然180度大轉變,原本暖暖的笑容秒變撲克臉!然後冷冷地說:「你們先看看,需要什麼再跟我說」,然後就掉頭走回櫃檯....
當時有點摸不著頭緒,櫃姊幹嘛突然態度180大轉變,從原本親切的詢問轉變成面無表情要我自己看,不過因為我也不是常逛專櫃,所以當時也沒想太多就在唇膏區那邊一支一支慢慢挑,而我男友一直都在旁邊看著不講話...
後來我看到一款顏色還不錯,覺得我朋友會喜歡,就問我男友好不好看。結果男友先是沉思了一下,並說:「嗯...我覺得這好像不太便宜欸,我也分布出唇膏的差異,你覺得顏色好看就買沒關係~」,當時心想他這這樣講根本等於沒有講,一時拿不定主意的我,決定再去其他櫃比較看看...
而這段期間,那位櫃姊也完全沒再搭理我們,中間我喵了幾眼,她就是一直在櫃檯後面滑手機。後來走到另一櫃時,這邊的櫃姊一看到我靠櫃就親切地替我服務,唯一不同的是,從頭到尾她都很親切地釐清我想找的顏色,並給我許多建議!最後討論了約10分鐘,雖然還是沒有決定要買什麼送朋友,不過因為櫃姊太親切了,所以我忍不著就被推坑買了一支...
當時男友也覺得這個顏色很適合我,所以就請櫃姊替我們包起來!結帳時櫃姊還特別的幫我在紙袋上的蝴蝶結噴了一下香水,讓我覺得這筆錢花得很值得,而且當時我也因為太開心沒有多想什麼,直到....
直到走出櫃後,突然想到剛剛那個櫃姊跟我討論適合朋友的顏色,上一櫃也有類似的顏色,我就想說再比較一下,要是不錯就立刻買來送朋友,但沒想到當我在走進原本那一櫃時,那個冷冷的櫃姊卻...
櫃姊一見我走進去,立刻冷冷的說:「痾,怎麼又是你,還沒決定好的話,要不要回去想清楚再過來?」,聽到這句話原本的好心情立刻被打壞,原本想說直接走人,不過這時原本都不講話的男友卻突然開口說...
男友說:「你的態度為什麼要這樣?一開始看你跟我女友講得好好的,結果我一靠近你就直接退回櫃檯,再也沒過來幫我們服務,我們是哪裡惹到你嗎?請直說沒關係!」,沒想到接著櫃姊竟然說...
櫃姊說:「一定要我講這麼明嗎?你像上班族嗎?是學生就去屈臣氏或康是美就好,來這邊只問不買,你們這種學生我見多了!」,聽到她這樣說,我氣到直接把剛剛那一櫃買的東西拿出來給她看!並生氣的對她說...
我說:「這些東西是我剛剛在XXX買的,如果你剛剛沒有頭也不回的放生我,我相信現在我袋子裡的東西會是你們家的!對,我是學生又怎樣,我只想對你說,還好我剛剛沒有在這裡掏錢,你們公司用了像你這種員工,我真替它感到遺憾!」。
看到櫃姊被我反擊的那個屎臉,我承認當下心裡有點爽!講完之後,我就立刻拉著男友走出去。我只想說學生又怎樣,就算我只是個普通的大學生,但我還是買得起專櫃的東西好嗎!難道只是穿得比較休閒就要被人家洗臉嗎?唇膏一支一千多的確不便宜,但我有在打工,這點錢我少吃兩三頓好的還是買得起,為什麼在櫃姊眼裡學生就指配去藥妝店?
當天回家我也立刻打電話客訴這位櫃姊,也許櫃姊會覺得我是個奧客,會不會上靠北奧客我也不知道,但至少我認為對你這種人來說,客訴你也只是剛好而已!
雖然服務業真的很辛苦,但這樣對待客人真的很不厚道!不知道大家有沒有逛百貨不愉快的經驗呢?快分享給大家知道吧!
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